Condizioni Generali di Vendita


Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali – Modificazioni

1.- Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.ermitage.it. (nel seguito, il Sito).

2.- I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti principalmente da compact disc, DVD ed altri analoghi supporti audiovisivi nonché da prodotti di cartoleria e simili; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Tutti i prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito all’interno delle rispettive sezioni.

3.- Titolare del Sito è la Editions Ermitage Sarl (nel seguito, “Editions Ermitage”), con sede legale in Bologna, Via Marconi, 51 - P.I. 03253941201.

4.- Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

5.- Editions Ermitage invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.

6.- Editions Ermitage potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modifiche eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.


Procedura d’acquisto

7.- Il Cliente può acquistare i prodotti presenti dettagliatamente illustrati nella sito (www.ermitage.it) all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

8.- L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Editions Ermitage mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

9.- Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Editions Ermitage e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Editions Ermitage che ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

10.- Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di consegna - disponibilità dei prodotti 11.- Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

12.- Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.

13.- I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Editions Ermitage, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. 14.- Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Editions Ermitage non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

15.- Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Editions Ermitage si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione da parte di Editions Ermitage, comunicata al Cliente attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale.

16.- Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale di quest’ultimo fino ad avvenuta evasione dell’ordine.

17.- La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Editions Ermitage, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.


Pagamenti

18.- I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito.

Con l'inserimento dei dati della propria carta di credito, il Cliente autorizza l'istituto bancario di riferimento all’immediata verifica della validità della carta di credito. Le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'istituto bancario che gestisce la transazione.

19.- Nulla di più di quanto pattuito nel Contratto d’Acquisto sarà dovuto dal Cliente al corriere all’atto della consegna dei prodotti.

20.- Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Editions Ermitage. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Editions Ermitage per la consegna.

21.- Editions Ermitage potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto con consegne in tutto il mondo.

22.- Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Editions Ermitage in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.

23.- Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna - a Editions Ermitage (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti") ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.


Garanzie in caso di prodotto difettoso

24.- Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Editions Ermitage è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.

25.- Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Editions Ermitage il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

26.- Editions Ermitage compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), Editions Ermitage provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Editions Ermitage, a qualunque titolo. Comunicazioni e Reclami

27.- Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Editions Ermitage relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate all'indirizzo email info@studio-media.it Legge applicabile – Foro competente

28.- Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Editions Ermitage s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Bologna.


INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ai sensi del D. Lgs. 196/2003)
Nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy, Editions Ermitage comunica che, in mancanza del consenso, non farà alcun trattamento dei dati personali. Pertanto, i dati personali richiesti saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione di acquisti via internet e per tutta la durata dell'esecuzione del contratto. In ogni caso, la riservatezza dei dati personali sarà garantita da misure di sicurezza informatica idonee ad impedire che terzi non autorizzati possano venirne a conoscenza. Nel caso in cui si desideri dare il consenso, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003, Editions Ermitage informa di essere Titolare e Responsabile del trattamento dei dati personali. Titolare del trattamento dei dati personali è, quindi, Editions Ermitage srl, in persona del suo legale rappresentante, con sede legale in Bologna, Via Marconi 51. Editions Ermitage comunicherà i dati personali esclusivamente agli altri Responsabili e agli Incaricati del trattamento esclusivamente per lo svolgimento delle predette attività per cui è richiesto il rilascio del consenso. L'elenco completo ed aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento è agevolmente conoscibile scrivendo a Editions Ermitage srl (info@ermitage.it). In ogni caso, il trattamento dei dati personali sarà fatto nel pieno rispetto della normativa vigente. Infatti, tale trattamento viene effettuato con strumenti informatici, elettronici e manuali idonei a garantire la sicurezza richiesta dalla normativa vigente. I dati personali saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme allo svolgimento delle attività per cui sono stati raccolti.

Esercizio dei diritti in materia di privacy
Ai sensi dell'art. 7 del d. lgs. 2003, n. 196, in qualsiasi momento, è possibile sapere, con chiarezza, se Editions Ermitage o i suoi responsabili sono a conoscenza e/o in possesso di dati personali che riguardano l'Interessato, ancorchè non ancora registrati. L'Interessato ha altresì diritto di sapere secondo quale logica viene effettuato il trattamento dei dati utilizzando strumenti elettronici. Inoltre, se richiesto dall'Interessato, Editions Ermitage deve aggiornare, modificare o integrare i dati, nonché cancellarli. L'esercizio dei diritti da parte dell'Interessato deve essere comunicato, mediante lettera raccomandata a.r., a Editions Ermitage Sarl, Via Marconi, 51, Bologna con oggetto: "Esercizio dei diritti ex art. 7 del d. lgs. 2003, n. 196". Dopo aver attentamente letto e pienamente compreso l'informativa che precede, esprimo il mio consenso a fornire i miei dati personali a Editions Ermitage Sarl unicamente per il perfezionamento del contratto/servizio richiesto.